Your cart
Δεν υπάρχουν άλλα προϊόντα στο καλάθι σας
Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα kontogiannieshop.com
Εισαγωγή
Το kontogiannieshop.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της εταιρείας «ΚΟΝΤΟΓΙΑΝΝΗ ΧΡΙΣΤΙΝΑ ΜΑΡΙΑ» με το διακριτικό τίτλο ‘’Κοντογιάννη | Bathroom - Floor - Interior design’’, που εδρεύει στην Λάρισα 2ο χλμ. Λαρίσης – Τυρνάβου, 415 00, Γιάννουλη, Λάρισα, Ελλάδα (ΑΦΜ: 104635048 / Δ.Ο.Υ ΛΑΡΙΣΑΣ) (εφεξής καλούμενη ως «η επιχείρηση» ή «ο έμπορος»). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος του Κοντογιάννη | Bathroom - Floor - Interior design, που βρίσκεται στην διεύθυνση kontogiannieshop.com. Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην άνω ιστοσελίδα kontogiannieshop.com συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.
Άρθρο 1. Όροι
Το kontogiannieshop.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες του και τα συναλλακτικά ήθη. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει. Η περιήγηση και η χρήση των υπηρεσιών του διαδικτυακού μας ιστοτόπου συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και αποδοχή των όρων καθώς και ευθύνη για την τήρησή τους. Εάν κάποιος επισκέπτης δεν συμφωνεί με αυτούς οφείλει να απέχει από τη χρήση του διαδικτυακού ιστοτόπου του kontogiannieshop.com. Οι όροι χρήσης και οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι συμβατοί με το ισχύον Ευρωπαϊκό και Ελληνικό Δίκαιο και διέπονται από αυτά. Οι όροι αυτοί ισχύουν σε κάθε σύμβαση πώλησης μεταξύ πωλήτριας και αγοραστή, θεωρούνται αναπόσπαστο μέρος κάθε εγγράφου που εκδίδεται για κάθε πώληση και υπερισχύουν έναντι πάσης άλλης έγγραφης ή προφορικής συμφωνίας. Αποκλίσεις ή τροποποιήσεις χωρούν μόνον αν συνομολογηθούν εγγράφως. Όπου στο παρόν αναφέρεται ο όρος «αγοραστής» ή «καταναλωτής» εννοείται το αντισυμβαλλόμενο της πωλήτριας φυσικό ή νομικό πρόσωπο.
Άρθρο 2. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα
Το kontogiannieshop.com δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της kontogiannieshop.com τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες, από το ηλεκτρονικό κατάστημα kontogiannieshop, υπηρεσίες, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.
Αρθρο 3. Περιορισμός ευθύνης
Η ευθύνη της επιχείρησής μας συνίσταται αποκλειστικά στην πώληση εμπορευμάτων, τα οποία είναι απαλλαγμένα από πραγματικά ελαττώματα, δηλαδή εμπορεύματα που ανταποκρίνονται στις αντικειμενικές και υποκειμενικές απαιτήσεις όπως αυτές ορίζονται στις διατάξεις των άρθρων 535Α και 535Β ΑΚ.
Νόμιμη εγγύηση: Με βάση την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία την ευθύνη των προς πώληση προϊόντων τη φέρει ο έμπορος και καλύπτονται από νόμιμη εγγύηση χρονικής διάρκειας δύο (2) ετών.
Προϋποθέσεις νόμιμης Εγγύησης:
- Ο αγοραστής να έχει στη διάθεσή σου το νόμιμο παραστατικό αγοράς, από το οποίο αποδεικνύεται η αγορά.
- Το προϊόν που παρέλαβε ο αγοραστής να είναι ελαττωματικό ή να μην ανταποκρίνεται στα χαρακτηριστικά του.
- Να μην έχουν παρέλθει δύο (2) έτη (διάρκεια νόμιμης εγγύησης) από την ημέρα που ο αγοραστής το παρέλαβε από την επιχείρηση.
3.1. Ειδικές Περιπτώσεις
Α) Οπτικές διαφορές προϊόντων: Ως προς τυχόν χρωματικές και λοιπές αποκλίσεις εμφάνισης μεταξύ του παραγγελθέντος – απεικονιζόμενου στον διαδικτυακό τόπο και αποσταλέντος στον αγοραστή από την επιχείρησή μας προϊόντος η πωλήτρια επιχείρηση διατηρεί την επιφύλαξη τυχόν διαφορετικής προβολής στο χρήστη λόγω διαφορετικών ρυθμίσεων οθόνης υπολογιστή του αγοραστή και συστήνει στους χρήστες -επί αμφιβολίας- να επικοινωνήσουν με το φυσικό κατάστημα προκειμένου να εξετάσουν αυτοπροσώπως το χρώμα και λοιπά χαρακτηριστικά του πωλούμενου προϊόντος ή να ζητήσουν αποστολή δείγματος
Β) Περιορισμός ευθύνης για καθυστέρηση παράδοσης παραγγελιών: Το kontogiannieshop ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που η ίδια δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου της.
Γ) Αποποίηση ευθύνης για τεχνικά προβλήματα ιστοτόπου: Το ηλεκτρονικό κατάστημα kontogiannieshop δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου.
3.2. Αποποίηση ευθύνης εγκατάστασης Προϊόντος
Η επιχείρηση μας προσφέρει αποκλειστικά υπηρεσίες πώλησης πλακιδίων, ειδών υγιεινής και λοιπών συναφών προϊόντων, δεν αναλαμβάνει την εγκατάσταση των προϊόντων, καθώς επίσης και δεν παρέχει οδηγίες ως προς την εγκατάσταση αυτών. Συνεπώς η επιχείρηση μας σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται για τυχόν πλημμελή εγκατάσταση του εκάστοτε προϊόντος καθώς και για κάθε συνδεόμενη με την εγκατάσταση βλάβη του προϊόντος. .
Αρθρο 4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Η ιστοσελίδα kontogiannieshop.com είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος του καταστήματος ‘’Κοντογιάννη | Bathroom - Floor - Interior design’’ για ηλεκτρονικές πωλήσεις. Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται από το kontogiannieshop.com συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του καταστήματος ‘’Κοντογιάννη | Bathroom - Floor - Interior design’’ και της εταιρείας με την επωνυμία <<ΚΟΝΤΟΓΙΑΝΝΗ ΧΡΙΣΤΙΝΑ ΜΑΡΙΑ>> και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου των διαδικτυακών τόπων. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της εταιρίας ΚΟΝΤΟΓΙΑΝΝΗ ΧΡΙΣΤΙΝΑ ΜΑΡΙΑ ή οποιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το κατάστημα Κοντογιάννη | Bathroom - Floor - Interior design ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά διακριτικά γνωρίσματα του kontogiannieshop.com ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στην ιστοσελίδα kontogiannieshop.com δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
Αρθρο 5. Υποχρεώσεις Χρήστη
Οι χρήστες της ιστοσελίδας kontogiannieshop.com αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα του Κοντογιάννη | Bathroom - Floor - Interior design για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.
Αρθρο 6. Ασφάλεια
Το kontogiannieshop αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:
Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων
Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-128bit. Το σύστημα έχει πιστοποιηθεί από την εταιρία Let's Encrypt, η οποία ειδικεύεται σε θέματα ασφαλείας συναλλαγών.
Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)
Η πρόσβαση στα συστήματα του kontogiannieshop (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.
Αρθρο 7. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του kontogiannieshop.com είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επίθετο επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες των διαδικτυακών τόπων kontogiannieshop.com, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας επικοινωνίας, την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές). Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί. Τα προσωπικά σας στοιχεία σε εξαιρετικά σπάνιες και ειδικές περιπτώσεις δύναται να γνωστοποιούνται και σε συνεργαζόμενες με το kontogiannieshop επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία. Για οποιαδήποτε απορία ή πρόταση ή δήλωση που σχετίζεται με αυτά τα θέματα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των ‘’Στοιχείων Επικοινωνίας’’. Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Αρθρο 8. Αγορά Προϊόντων
Απόθεμα Προϊόντων
Αντίθετα με τα περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα στο είδος μας τα οποία έχουν αναρτήσει φωτογραφικό υλικό και τιμές με καλάθι αγοράς χωρίς να είναι σε θέση να τα διαθέσουν άμεσα, σας ενημερώνουμε ότι: H ‘’Κοντογιάννη | Bathroom - Floor - Interior design’’ είναι και φυσικό κατάστημα από το 1973 και για τον λόγο αυτό όσα προϊόντα έχουν καλάθι αγοράς είναι και άμεσα διαθέσιμα, στην περίπτωση που κάποιο προϊόν έχει εξαντληθεί, αυτόματα παύει να εμφανίζεται το καλάθι και στην θέση του γράφει ότι εξαντλήθηκε ή αναμένεται (άρα και δεν μπορείτε να το προσθέσετε στην παραγγελία σας). Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες αυτής. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας από το τμήμα ηλεκτρονικών αγορών του kontogiannieshop.com μέσα σε 4 εργάσιμες ημέρες θα λάβετε το δεύτερο και επιβεβαιωτικό e-mail με τα προϊόντα που θα σας αποσταλούν. Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα ή εκκρεμεί το θέμα, τότε θα είμαστε σε διαρκή επαφή. Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση. Σε περίπτωση που κάποιο από τα επιλεγμένα είδη βρίσκεται σε έλλειψη και δεν έχει προλάβει να ενημερωθεί η σελίδα, το kontogiannieshop υποχρεούται να προτείνει στον πελάτη εναλλακτικές λύσεις. Εάν υπάρχει οικονομική διαφορά με την νέα πρόταση και είναι πιο υψηλή η τιμή, ο πελάτης οφείλει να την καλύψει. Εάν το νέο προϊόν είναι σε χαμηλότερη τιμή το kontogiannieshop οφείλει να επιστρέψει τη διαφορά. Σε περίπτωση που δεν γίνουν δεκτές οι λύσεις αυτές, το kontogianni υποχρεούται σε επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλε ο πελάτης, μόνο για το είδος που βρίσκεται σε έλλειψη και σε καμία περίπτωση ολόκληρης της παραγγελίας.
Αποστολή προϊόντων
[1]. Τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας διαμορφώνεται ανάλογα με το βάρος του δέματος. Για τις απομακρυσμένες περιοχές υπάρχει περίπτωση πρόσθετης επιβάρυνσης για την οποία θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά πριν την αποστολή της παραγγελίας. Για παραγγελίες, εκτός της πόλης της Λάρισας, με βάρος δέματος έως 2 κιλά το κόστος είναι 2,90 ευρώ, ενώ για κάθε επιπλέον κιλό το κόστος αυξάνεται κατά 0,90 ευρώ για όσα προϊόντα στέλνονται με την ΕΛΤΑ Courier. Για παραγγελίες εντός της πόλης της Λάρισας τα μεταφορικά κόστη είναι 0.00 ευρώ.
[2]. Για παραγγελίες άνω των 20 κιλών η μεταφορά των προϊόντων γίνεται από μεταφορική εταιρεία, με δυνατότητα για παραλαβή από την μεταφορική ή και με παράδοση επί πεζοδρομίου.
Κανόνες παράδοσης εμπορεύματος στον αγοραστή
H επιχείρηση μας έχει τη δυνατότητα να αναλάβει την παράδοση των προϊόντων κατόπιν συμφωνίας με τον αγοραστή ως προς τον τρόπο, τόπο και χρόνο που αυτή θα διεξαχθεί. Η επιχείρηση δηλώνει ότι οι παραδόσεις εμπορευμάτων γίνονται αποκλειστικά έξωθεν του ακινήτου του αγοραστή (ήτοι στο πεζοδρόμιο που εφάπτεται με το ακίνητο) και οι υπάλληλοί της δεν εισέρχονται εντός του ακινήτου του αγοραστή, εκτός αν έχει συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετικά. Σε περίπτωση που η παράδοση δεν είναι εφικτή για λόγους που δεν σχετίζονται με την σφαίρα ευθύνης της επιχείρησης μας αλλά αντίθετα οφείλονται σε πράξη ή παράλειψη του αγοραστή ενδέχεται ο αγοραστής να επιβαρυνθεί με τα έξοδα εκ νέου παράδοσης – αποστολής.
Αρθρο 9. Υπαναχώρηση/Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων
Μέσα στις υποχρεώσεις της εταιρία μας είναι να μείνετε ικανοποιημένοι. Για τον λόγο αυτό η επιχείρησή μας ελέγχει την παραγγελία σας (όπου αυτό μας επιτρέπεται) και κάνει τον τελικό τεχνικό έλεγχο ποιότητας αυτών. Εάν παρόλα αυτά κάποιο είδος λόγω αστοχίας υλικού ή μη δυνατότητας έλεγχου (λόγω σφραγισμένης) συσκευασίας παρουσιάσει κάποιο πρόβλημα έχετε την δυνατότητα αντικατάστασης του από την στιγμή που το προϊόν είναι πράγματι ελαττωματικό και όχι από κακή ή λάθος χρήση/εγκατάσταση. Ο αγοραστής υποχρεούται κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων να προβαίνει σε ποιοτικό και ποσοτικό έλεγχο των εμπορευμάτων, καθώς και έλεγχο ότι τα εμπορεύματα πληρούν τις συνομολογηθείσες ιδιότητες. Σε κάθε περίπτωση, μετά την πάροδο αποκλειστικής προθεσμίας δύο (2) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των εμπορευμάτων, και, εφ’ όσον στο μεταξύ ο αγοραστής δεν έχει ειδοποιήσει εγγράφως την πωλήτρια για το αντίθετο, τεκμαίρεται ότι ο αγοραστής αποδέχεται ανεπιφύλακτα τα εμπορεύματα που παρέλαβε. Σε περίπτωση που μέσα στην παραπάνω αποκλειστική προθεσμία των δύο (2) εργάσιμων ημερών ο αγοραστής ειδοποιήσει εγγράφως την πωλήτρια επιχείρηση (στην ηλ. Διεύθυνση: info@kontogianni.com) για την ύπαρξη ελαττώματος, η πωλήτρια υποχρεούται να ελέγξει την βασιμότητα των ισχυρισμών του αγοραστή. Σε περίπτωση που ισχυρισμοί του είναι βάσιμοι, η πωλήτρια υποχρεούται να συναινέσει εγγράφως στην επιστροφή των εμπορευμάτων. Δεν επιστρέφονται προϊόντα η αγορά των οποίων δεν αποδεικνύεται από το νόμιμο παραστατικό αγοράς.
ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα αντικατάστασης προϊόντων εντός της προθεσμίας των 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους εφόσον αυτά είναι προβληματικά/ελαττωματικά και κατόπιν επικοινωνίας και έγκρισης μας, γνωστοποιώντας μας το νόμιμο παραστατικό αγοράς. Το ηλεκτρονικό κατάστημα μας δεν φέρει ευθύνη σε τυχόν φθορές προϊόντων εάν γίνουν κατά την μεταφορά μέσω της ταχυδρομικής υπηρεσίας. Η ευθύνη είναι της εταιρίας μεταφοράς. Σε καμία περίπτωση επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται δεκτή, μόνο αντικατάσταση των προϊόντων εφόσον αυτά είναι προβληματικά/ελαττωματικά και όχι λόγω υπαναχώρησης του πελάτη.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
i. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας από τον πελάτη, ακύρωσή της δεν γίνεται δεκτή για κανένα λόγο.
ii. Σε περίπτωση που κάποιο από τα επιλεγμένα είδη βρίσκεται σε έλλειψη και δεν έχει προλάβει να ενημερωθεί η σελίδα, δεν ακυρώνεται η παραγγελία. Το kontogiannieshop.com υποχρεούται να προτείνει στον πελάτη εναλλακτικές λύσεις για το προϊόν που βρίσκεται σε έλλειψη. Εάν υπάρχει οικονομική διαφορά με την νέα πρόταση και είναι πιο υψηλή η τιμή, ο πελάτης οφείλει να την καλύψει. Εάν το νέο προϊόν είναι σε χαμηλότερη τιμή το kontogiannieshop.com οφείλει να επιστρέψει τη διαφορά. Σε περίπτωση που δεν γίνουν δεκτές οι λύσεις αυτές, το kontogiannieshop.com υποχρεούται σε επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλε ο πελάτης, μόνο για το είδος που βρίσκεται σε έλλειψη και σε καμία περίπτωση ολόκληρης της παραγγελίας.
Αρθρο 10. Τρόποι Πληρωμής
Το kontogiannieshop.com βρίσκεται δίπλα στους πελάτες του με σκοπό την άψογη εξυπηρέτησή τους. Έτσι, δίνει την δυνατότητα στον πελάτη να επιλέξει ανάμεσα από 4 διαθέσιμους τρόπους πληρωμής.
Αντικαταβολή - Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας +1,60€. Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει για όλη την Ελλάδα και για παραγγελίες έως 100.00 ευρώ.
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό - Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους 4 παρακάτω λογαριασμούς και μετά την ολοκλήρωση της μεταφοράς θα πρέπει να μας ενημερώσετε, αποστέλοντας το αποδεικτικό της συναλλαγής στο email info@kontogiannieshop.com
Η τραπεζική κατάθεση πρέπει να πραγματοποιηθεί σε διάστημα 2 ημερών από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας. Στο διάστημα αυτό, το/τα προϊόντα της παραγγελίας παραμένουν δεσμευμένα στο όνομά σας. Σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί η κατάθεση στο διάστημα αυτό η παραγγελίας σας ακυρώνεται αυτόματα.
Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης από άλλη τράπεζα, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν αποκλειστικά τον εντολέα, δηλαδή στην συγκεκριμένη περίπτωση τον πελάτη.
Τράπεζα ΠΕΙΡΑΙΩΣ
IBAN: GR6801711900006190010472771
Όνομα δικαιούχου: Κοντογιάννη Χριστίνα Μαρία
ALPHA BANK
IBAN: GR0401403040304002002002414
Όνομα δικαιούχου: Κοντογιάννη Χριστίνα Μαρία
EUROBANK
IBAN: GR8202601270000700200910776
Όνομα δικαιούχου: Κοντογιάννη Χριστίνα Μαρία
Εθνική Τράπεζα
IBAN: GR2801104820000048200307915
Όνομα δικαιούχου: Κοντογιάννη Χριστίνα Μαρία
Πληρωμή μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σε συνεργασία με την Alpha Bank δίνει την δυνατότητα στους χρήστες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος να χρησιμοποιήσουν την πιστωτική τους ή την χρεωστική τους κάρτα για την ολοκλήρωση των αγορών τους. Το kontogiannieshop.com για την διασφάλιση των συναλλαγών, σας μεταφέρει στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών της τράπεζας όπου εκεί θα πραγματοποιήσετε ηλεκτρονικά την πληρωμή σας. Οι αποδεκτές από το κατάστημά μας κάρτες είναι: VISA, VISA electron, MasterCard, Maestro.
Οι συναλλαγές είναι άμεσες και οι πληρωμές σας ολοκληρώνονται σε ελάχιστα λεπτά. Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, η παραγγελία σας φαίνεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ως επιβεβαιωμένη και η αποστολή της θα πραγματοποιηθεί σε διάστημα 24 ωρών όπου θα υπάρχει ενημέρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο email που έχετε καταχωρήσει στην παραγγελία σας.
Η χρήση του kontogiannieshop.com και οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω αυτού διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ορίζει ζητήματα που αφορούν στο ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και από το Νόμο περί προστασίας του καταναλωτή (Ν. 2251/94) ο οποίος ρυθμίζει ζητήματα σχετικά με τις εξ αποστάσεως πωλήσεις.
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Αρθρο 11. Κώδικας Δεοντολογίας
Η λειτουργία του καταστήματος διέπεται από την χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας. Περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να δείτε εδώ: [http://www.greekecommerce.gr/gr/kwdikas-deontologias].
Αρθρο 12. Επίλυση διαφορών
Δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο. Πατήστε εδώ για να μεταφερθείτε στον ιστότοπο.